8 Ideas de Marketing para Emprendedores de eCommerce

En los últimos años, el número de compras online ha aumentado significativamente: cada vez más empresas han comenzado a centrarse en Internet como la principal fuente de atracción de clientes usando técnicas de marketing digital.

La interacción del consumidor, el aumento de la competencia entre sitios web y el desarrollo tecnológico están dando forma a un nuevo entorno para el e-commerce. Este artículo ofrece recomendaciones para que los propietarios de tiendas online consigan que su estrategia de promoción sea más efectiva.

Realiza un análisis avanzado del sitio web

Google tiene en cuenta más de 200 parámetros al posicionar una web. Para mejorar la visibilidad en la búsqueda, los especialistas en marketing deben analizar todas las métricas posibles, encontrar áreas de debilidad y mejorar su sitio web.

 

El análisis avanzado del sitio web se realiza con la ayuda de software especializado que generalmente incluye Google Search Console, Google Analytics y una plataforma de SEO de terceros, como SE Ranking, la cual tiene muchas herramientas para un análisis integral tanto de tu sitio web como de los de la competencia. El uso de este conjunto de herramientas te permite analizar lo siguiente:

Tráfico del sitio web y comportamiento del usuario

Es importante prestar atención a los indicadores estándar, como el número de visitas y la duración de la sesión, y a los análisis de extremo a extremo: realizar un seguimiento de todo el recorrido de un visitante desde la transición al sitio hasta la conversión, registrar las reventas y evaluar la eficacia de las diferentes fuentes de tráfico. Esto permitirá asignar adecuadamente el presupuesto para los canales de atracción en el futuro.

 

Auditoría SEO del sitio web

La siguiente área de análisis es la optimización interna y externa del sitio web. El informe contendrá información como:

• una lista de páginas indexadas;
• seguridad del sitio (HTTPS);
• códigos de respuesta del servidor y redirecciones;
• presencia de etiquetas SEO (título, descripción, alt);
• contenido duplicado;
• enlaces internos y externos, etc.

Usabilidad mejorada del sitio web

Las empresas que cumplen con los requisitos básicos del consumidor tienen una ventaja competitiva. Un diseño claro e "intuitivo" permite encontrar rápidamente la información necesaria en el sitio web, lo que ayuda a realizar un pedido. Cuantas menos acciones conduzcan al objetivo final del cliente, mejor.

Otra forma de mejorar el diseño es usar un Headless CMS. En este sistema de gestión de contenido, los emprendedores pueden utilizar varias interfaces en lugar de una sola interfaz web (cabeza), según el tipo de dispositivo. Esto le dará al sitio más funcionalidad y permitirá probar y seleccionar soluciones exitosas.

Analiza a los competidores

Los negocios se están digitalizando: nuevas tiendas online emergen y los recursos ya establecidos utilizan métodos probados para aumentar el tráfico y las ganancias. Para convertirse en uno de los líderes del mercado y posicionarse bien, el vendedor necesita analizar a los competidores: sus canales de promoción, técnicas de marketing, palabras clave, posiciones en los resultados de búsqueda, etc.

Los servicios de Google Analytics brindan datos solo sobre el sitio web. Para obtener más información sobre los competidores, vale la pena utilizar plataformas de SEO que agregan estadísticas de diferentes fuentes.

Por ejemplo, SE Ranking proporciona la siguiente información:

• recursos relacionados;
• palabras clave comunes y faltantes en comparación con el sitio web de la competencia;
• posiciones de las páginas en los resultados de búsqueda;
• palabras clave con las que se posiciona el sitio web;
• tráfico orgánico;
• previsión del presupuesto publicitario (coste del tráfico);
• backlinks (número de enlaces al sitio desde otras fuentes).

Usa un enfoque omnicanal

La omnicanalidad implica la interacción con el cliente utilizando diferentes métodos de comunicación e integrando todos los datos sobre sus actividades en un solo sistema. La ventaja de este enfoque es que todos los canales no solo ayudan a atraer clientes de diferentes fuentes, sino que también se complementan entre sí: el usuario puede iniciar una acción en un dispositivo, continuar en el segundo y finalizar en un tercero, o recibir notificaciones de la forma más cómoda para él.

Un solo sistema, como un CRM o una plataforma SaaS, almacena todos los datos que el usuario proporcionó a la empresa y el historial de acciones del cliente: actividad en el sitio web y redes sociales, uso de determinadas aplicaciones, correo electrónico, etc. Todo esto permite personalizar las ofertas y los resultados de búsqueda en el futuro.

Otra ventaja es la planificación adecuada del presupuesto. Por ejemplo, el sistema detecta que el cliente rara vez revisa su correo electrónico, pero a menudo usa Viber en su teléfono. 

Por lo tanto, vale la pena excluir el correo electrónico de las listas de correo y enviar notificaciones de pedidos exitosos y promociones por la aplicación de mensajería.

Enfócate en los nuevos algoritmos de SEO

Para mejorar la calidad de los resultados, los buscadores están añadiendo nuevos criterios de posicionamiento. Las principales tendencias son:

• Experiencia de página. Al evaluar la comodidad de un sitio web para los visitantes, Google ahora tiene en cuenta las Core Web Vitals, que son indicadores que demuestran con qué rapidez y qué tan bien se muestra el contenido de la página. Para que una tienda online ocupe un lugar privilegiado en los resultados de búsqueda orgánicos, los emprendedores deben trabajar en su velocidad de carga y diseño.
• Adaptabilidad para diferentes tipos de dispositivos. Se prevé que el porcentaje de compras a través de smartphones será mucho mayor que a través de ordenadores. La adaptabilidad de un sitio web influye desde hace tiempo en su posicionamiento. Sin embargo, ahora Google indexa en primer lugar la versión móvil (indexación mobile-first), y su correcto funcionamiento es imprescindible para el SEO.

La puntuación de Core Web Vitals y el nivel de optimización móvil de un sitio web se pueden ver en el servicio Google Search Console para propietarios de sitios web o en el informe de análisis del sitio web de la plataforma para especialistas en SEO.

Publica video reseñas de productos

Una nueva era de la publicidad en video está revolucionando el marketing digital. El contenido en formato de video es más fácil de entender e interesante para los usuarios. Esta es una forma de brindar información y mostrar claramente el producto más rápido. Las reseñas en formato de video y de buena calidad, que muestran todos los beneficios y características del producto, animan a los consumidores a comprar y les ayudan a tomar su decisión final. Ayudan a aumentar las ventas en la tienda online y a atraer nuevos clientes de YouTube y las redes sociales.

Existen diferentes tipos de videos que serán útiles en el e-commerce: reseñas de productos, presentaciones de novedades, comentarios de clientes, instrucciones, consejos y opiniones de expertos. La duración recomendada del video es de 30 segundos a varios minutos.

Utiliza la tecnología AR en el sitio web

El contenido visual es una forma de mostrar los productos en el sitio web de la mejor manera y dar al visitante una mejor idea de cómo se verá el producto en la realidad. El e-commerce visual tiene como objetivo aumentar las ventas con la ayuda de imágenes de alta calidad, elementos interactivos y elementos de realidad aumentada.

La tecnología AR se basa en la visualización y proyecciones de productos: prueba virtual de ropa y accesorios, selección de cosméticos, demostración de muebles en interiores, etc.

Actualmente, los elementos AR son utilizados principalmente por marcas como: Apple, IKEA, Sephora.

Trabaja en las reseñas y la reputación

En general, las reseñas son cada vez más comunes. Los usuarios comparten activamente sus experiencias en Google Maps, sitios de reseñas independientes y foros. Una buena calificación genera confianza en la empresa y genera un flujo natural de nuevos clientes. Los especialistas en SEO deben esforzarse por obtener calificaciones positivas, responder a las reseñas negativas y usar los comentarios como una forma de mejorar la calidad del producto y el servicio.

También es útil agregar una función de calificación a las tarjetas de productos y un micromarcado del código HTML de las páginas. De esta manera, la calificación del producto, el título y la descripción de la página aparecerán en los resultados de búsqueda en forma de estrellas, lo que atraerá la atención de los usuarios y aumentará la cantidad de clics en el sitio web.

Adapta el sitio web a la búsqueda por voz

Los usuarios prefieren las búsquedas por voz que las basadas en texto. Las aplicaciones activadas por voz también están ganando popularidad, lo que permite a los usuarios no solo encontrar sitios web con un producto que desean, sino también realizar un pedido sin realizar ningún movimiento físico.

Una forma de adaptar un sitio para la búsqueda por voz es analizar las consultas de búsqueda y usar frases de cola larga como palabras clave. Las consultas de cola larga contienen palabras calificativas y son similares al lenguaje oral. Si el especialista en SEO las agrega al contenido del sitio web, el motor de búsqueda puede determinar las páginas relevantes para los comandos de voz y mostrarlas en los resultados de búsqueda.

Los motores de búsqueda proporcionan listas de consultas que realizan los usuarios y su frecuencia. Los servicios profesionales para especialistas en SEO brindan estadísticas detalladas, por ejemplo, qué sitios tienen una posición alta para las consultas potenciales de cola larga. También existe la opción de seleccionar palabras clave y usarlas para monitorear aún más la posición del sitio web.

Otra forma de utilizar el asistente de voz para beneficiar al e-commerce es implementar tecnología para buscar y consultar dentro del sitio usando la voz. Esto le permitirá a la empresa ahorrar en el servicio y soporte técnico y estar en contacto con los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Conclusión

Con la digitalización dinámica, las nuevas tecnologías y las tendencias, es necesario seguir los cambios a tiempo y adaptar las estrategias respectivamente. En el ámbito del E-commerce, sería útil recopilar estadísticas detalladas sobre las tiendas online del emprendedor y los sitios de la competencia, utilizar diferentes canales de promoción, corregir las acciones de los usuarios y mejorar el sitio desde dentro.