WhatsApp Business API para principiantes: Guía completa

Una guía completa para WhatsApp Business API

 

WhatsApp, la aplicación de mensajería más popular del mundo, ahora ofrece a los negocios una herramienta poderosa para conectarse con sus clientes: WhatsApp Business API.

 

¿Qué es WhatsApp Business API?

Es una interfaz que permite a las empresas integrar WhatsApp con sus sistemas y herramientas existentes, como CRM y plataformas de atención al cliente. Esto te permite:

• Automatizar tareas: Crea chatbots para responder preguntas frecuentes, enviar notificaciones y gestionar pedidos.
• Personalizar la experiencia: Segmenta a tus clientes y envía mensajes personalizados según sus intereses y necesidades.
• Obtener información valiosa: Analiza las interacciones con tus clientes para mejorar tu servicio y tus estrategias de marketing.

 

En esta guía completa, te acompañaremos en cada paso del proceso de configuración y uso de WhatsApp Business API. Aprenderás desde cómo registrarte y configurar tu cuenta hasta cómo crear bot-autogestión, enviar mensajes automatizados y analizar tus resultados.

 

¡Comienza hoy mismo a aprovechar el poder de WhatsApp Business API para transformar tu comunicación con clientes!

 

Requisitos para el número de teléfono en WhatsApp Business API

 

🔥IMPORTANTE: Obtén un número que no haya estado registrado previamente en WhatsApp regular ni en WhatsApp Business App

 

→ Nuevo o liberado:

• Nuevo número: Si prefieres un número nuevo, puedes adquirirlo con tu operador de telefonía móvil.
• Número liberado: Si deseas utilizar un número existente, tendrás que eliminar la cuenta asociada a él en la app de WhatsApp: Ajustes > Cuenta > Eliminar mi cuenta. ¡Atención!: Cerrar sesión no es suficiente.

 

→ Restricciones:

• No reutilizable: Si has usado un número antes para WhatsApp Business API, no podrás volver a usarlo para otra cuenta API, pero sí para la app de WhatsApp Business o WhatsApp normal.

 

→ Características:

• Propiedad: El número debe ser de tu propiedad y estar a tu nombre.
• Formato internacional: Debe incluir código de país y de área, como un número de celular normal.
• Recepción de llamadas y SMS: Debe poder recibir llamadas de voz y mensajes SMS.

 

¿Tu negocio cumple las políticas de WhatsApp Business API? Revísalas antes de empezar

Antes de sumergirte en este mundo, asegúrate de revisar este documento. Aquí encontrarás sobre qué tipos de productos y servicios están permitidos para promocionar en grupos de WhatsApp. Recuerda que cumplir con las políticas de WhatsApp es fundamental para mantener tu negocio conectado y prosperando en esta poderosa plataforma de comunicación.

Optimiza la presencia de tu negocio en Meta con verificación

¿Deseas fortalecer la credibilidad de tu negocio y desbloquear funciones avanzadas en Meta Business Manager? ¡La verificación es la clave! Este proceso valida la autenticidad de tu empresa, brindándote mayores beneficios:

→ Mayor confianza y credibilidad

• La insignia de "empresa verificada" junto a tu nombre en Facebook e Instagram genera confianza inmediata en tus clientes potenciales.
• Demuestras ser una empresa legítima y confiable, destacándote entre competidores. 
  
  

→ Acceso a WhatsApp Business API

• Conecta con tus clientes a gran escala: envía y recibe más de 250 mensajes diarios a través de WhatsApp Business API.
• Gestiona hasta 20 números de teléfono en una sola cuenta, ideal para equipos grandes.
• Solicita números adicionales si tu negocio lo requiere, respaldando tu necesidad con documentación.
  
  

→ Nombre comercial visible en todas las conversaciones de WhatsApp

• ¡Adiós a la confusión! Tu nombre comercial se mostrará claramente a todos tus contactos en WhatsApp.
• Las personas que no tengan tu número guardado también podrán identificarte fácilmente.
  
  

→ Protege tu negocio y a tus clientes

• La verificación ayuda a Meta a combatir el spam y las estafas, creando un entorno seguro para todos.
• Contribuyes a mantener la integridad de la plataforma y a proteger a los usuarios de prácticas engañosas.
  
  

¡No esperes más! Verifica tu negocio en Meta Business Manager hoy mismo y disfruta de estas valiosas ventajas.

 

🔥Recuerda

• El proceso de verificación suele tardar entre 10 minutos y 14 días hábiles.
• Reúne la documentación necesaria para verificar tu negocio (por ejemplo, licencia comercial, facturas).
  
  

¿Cómo verificar tu negocio?

→ Requisitos

• Tener una cuenta de Meta Business Manager.
• Contar con la documentación necesaria para verificar tu negocio (por ejemplo, licencia comercial, facturas).
  
  

→ Pasos

• Accede a Meta Business Manager y ve a "Configuración del negocio" > "Información del negocio".
• Haz clic en "Verificar tu negocio".
• Sigue las instrucciones en pantalla y selecciona el método de verificación que prefieras (por ejemplo, envío de documentos o código por correo electrónico).
• Meta revisará tu información y te notificará él resulta
  
  

👉 Acá te dejamos el paso a paso de como hacerlo. Con un video bien explicado ¿Cómo Verificar mi Negocio en Facebook Business Manager?

 

🔥Recursos adicionales

• Centro de Ayuda de Meta Business Manager
• Verificación de negocios en Meta
  
  

¡Tu cuenta de WhatsApp Business API está lista! ¿Qué sigue?

¡Felicidades! Has dado un gran paso para potenciar la comunicación con tus clientes al crear tu cuenta de WhatsApp Business API. Ahora, es momento de aprovechar al máximo sus funcionalidades.

 

En Whataform, te acompañamos en este proceso:

→ Realiza la integración de WhatsApp API + Whataform

Whataform te proporcionará un acceso único para que puedas conectar tu cuenta de WhatsApp Business API a nuestra plataforma. Deberás seleccionar los datos ya guardados en tu Meta Business Suite para configurar y optimizar tu cuenta.

 

→ Whataform te permite:

• Unificar las comunicaciones en un solo lugar.
• Gestionar de forma eficiente tu base de datos de clientes.
• Subir catálogos de productos para facilitar las ventas
• Procesar pedidos sin salir de la aplicación.
• Realizar envíos masivos de correo electrónico y WhatsApp.
• Configurar bot-autogestión para automatizar tareas.
• Monitorear el desempeño de tus agentes comerciales.
• Envíos programados.

¿Listo para disparar tus ventas y mejorar la atención al cliente con WhatsApp Business API?

Contacta con Whataform hoy mismo y lleva tu negocio al siguiente nivel.

 

🔥Recursos adicionales

• Sitio web de Whataform
• Más información sobre WhatsApp Business API