Estados personalizados en flujos de respuestas
Sabemos lo importante que es el seguimiento de los pedidos, es lo más influyente en los usuarios de e-commerce. Para poder mantener al cliente informado de la trazabilidad y el tracking de su pedido y así conseguir una mejor experiencia para el usuario posible en el e-commerce.
Te compartimos alguno de los status de pedido más habituales en el e-commerce son los siguientes:
-Envío en tránsito
-Envio en reparto
-Destinatario Ausente
-Envío pendiente para recoger
¿Cómo puedes activar estados personalizados en flujos de respuestas? Sencillo, sigue los siguientes pasos, para que puedas brindar este fabuloso servicio a tus clientes, haciendo de su experiencia de compra más agradable, eficaz y fácil.
1. Una vez ya ingresado en tu cuenta Whataform, iras a la edición de tu página. Es importante que entre tus preguntas este ¿Cúal es E-mail? Recuerda que es a donde llegará la notificación sobre el status del pedido.
2. Una vez revisado que esta pregunta se encuentre en tu página, en la parte superior del lado derecho encontrarás diferentes campos, harás clic en CONFIGURACIÓN.
3. Te llevará a otra ventana, donde se encuentran diferentes campos, pero el que necesitas, ahorita es ESTABLECER ESTADOS EN LAS RESPUESTAS DE TU PÁGINA, el cual encontraras en FUNCIONES ESPECIALES.
4. Debes hacer clic en ACTIVAR RESPUESTAS CON ESTADOS, solo puedes colocar cuatro status, para que estén visibles debes hacer clic en ellos también
5. Del lado derecho podrás colocar la etiqueta que quieras que aparezca de acuerdo al status del pedido, una vez colocada las etiquetas haces clic en GUARDAR CAMBIOS
6. Para poder modificar e informar al cliente sobre el status de su pedido, lo harás en las respuestas de tu formulario
En STATUS haces clic
Te aparece la orden, y mueves el círculo hasta el status en que el que se encuentra la orden, esta notificación le llega al E-mail, al usuario debes hacer clic en ACTUALIZAR ESTADO para que llegue la notificación
Con estos simples pasos, puedes disfrutar de esta actualización, El seguimiento es, hoy en día, uno de los servicios más demandados por parte de los usuarios, que cada vez quieren tener mayor cantidad de información con respecto a los pedidos que hacen. Si quieres personalizar más tu página Whataform, aca te compartimos nuestro centro de ayuda
