Estrategias de marketing de Mcdonald's
Te gustaría saber cuáles son las estratégias que usa esta empresa internacional y que les permite hoy en día vender alrededor de 90 hamburguesas por segundo.
¿Cómo es posible que una empresa de tantos años sea capaz de seguir atrayendo al público y de diferentes generaciones?. Es posible que en algún momento escuchaste decir a alguien "yo podría hacer una hamburguesa más rica que está". La verdad es que posiblemente esa persona está en lo correcto. Siendo honestos, Mcdonald's no se destaca por tener los mejores ingredientes o el mismo sabor. ¿Entonces cómo lo hacen?
Acá desmenuzamos las estrategias que utiliza para que lo adaptes a tu negocio.
Experiencia de Compra
Mcdonald's no cuenta con la mejor hamburguesa y si pones atención nunca verás en sus anuncios decir: "ven a comer la mejor hamburguesa". Son buenos vendiendo la imagen se ven y diviértete, pásala bien con la familia, amigos, hijos, etc. Es decir, invierten en hacer que tu experiencia al comprar el producto sea agradable. Ni los precios, ni la calidad es lo que vende su producto.
Lo que posiciona a este restaurante como favorito del cliente es la experiencia que compra. Es decir, desde el momento en que entras, te atienden, el ambiente, los colores, los empaques, todos los detalles por los que el cliente está pagando indirectamente al adquirir un producto de esta marca.
Lo que podemos destacar para poder aplicarlo en tu negocio es que no basta con tener el mejor producto. Tal vez al contrario, no cuentas con el mejor producto del mercado, pero al crear una experiencia de compra para el cliente mejor que el de tu competencia.
Te ofrecemos 2 ejemplos de marcas muy conocidas, ya sea que tengas un negocio físico o únicamente online.
Pero, ¿cómo puedo ofrecer una mejor experiencia de compra a mi cliente?
Automatización
Este punto nace de la pregunta más importante que debes hacerte al lanzar un negocio: ¿Por qué mi cliente debería comprarme a mí y no a mi competencia?
En el caso de la investigación de McDonald's, vieron que a los clientes no les gustaba esperar por un pedido o ser atendidos. Por otra parte, cuando su producto llegaba en muchas ocasiones estaba equivocado.
Lo que hicieron ellos fue cambiar la organización de los empleados y optimizar el tiempo para que el cliente no deba esperar tanto. Hoy en día, con plataformas como Whataform.com, no es necesario reestructurar todo tu negocio para automatizarlo. Únicamente debes registrarte y crear tu negocio online y podrás tener todos los detalles automatizados.
Desde el saludo inicial, automatizar los pedidos, recibirlos en tu WhatsApp y enviarlos. Y ahorras dinero no teniendo que contratar personal para cada detalle. Además, recuerda que las máquinas no cometen errores a menos que tú la hayas programado con ese error.
Recuerda que la competencia nace cada día y si no innovas, creces, cambias o mejoras, tu competencia siempre tendrá la ventaja. No olvides ver a tu competencia y hacerlo mejor que ella.
Recuerda que Mcdonald's cuenta con sitio de ventas online profesional
Productos Gancho
Esta es una de las estrategias que mantiene a Mcdonald's, como favorita, con el pasar de los tiempos y generaciones. Prácticamente, no existe un solo producto que esta empresa no ofrezca, que no cuente con un producto gancho, ejemplo: Juguetes en la cajita feliz, papas fritas gratis, gaseosa de acompañamiento, postres en oferta, etc.
En algunos casos, estos productos no tienen ninguna ganancia, como los juguetes, pero su objetivo es claro. Ellos quieren llenar los locales de clientes, atraer consumidores.
Lo que esta estrategia nos permite aprender para nuestro negocio es que siempre es bueno tener productos gancho. El objetivo de esta estrategia es hacer que el cliente realice una primera compra, reconozca nuestra marca o simplemente que el cliente quiera probar la calidad de tu producto. Estos productos no deben estar enfocados en crear cosas nuevas. El ejemplo más claro es cuando Mcdonald's utilizó la popularidad del grupo de música BTS y creó un menú donde todo tenía su imagen. La promoción se terminó en 1 solo día. Lo que nos demuestra que se pueden usar temas, festividades o tendencias para utilizar productos gancho.
Estrategias de marketing que usa Mcdonald's
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Publicidad en línea: Mcdonald's utiliza diferentes plataformas de publicidad en línea, como Google Adwords, Facebook Ads, Twitter Ads y YouTube Ads para llegar a su audiencia objetivo.
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Redes Sociales: Mcdonald's está activo en varias plataformas de redes sociales, como Facebook, Twitter, Instagram y YouTube. Estas plataformas le permiten interactuar con su audiencia y promocionar sus productos.
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Marketing de Contenido: Mcdonald's publica contenido de valor en su sitio web y redes sociales para conectar con su audiencia. Esto incluye recetas, consejos de nutrición, promociones y noticias relacionadas con la marca.
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Promociones: Mcdonald's ofrece promociones dirigidas a su audiencia, como ofertas de descuento y concursos. Estas promociones ayudan a aumentar el reconocimiento de la marca y generar mayor interés en sus productos.
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Análisis: Mcdonald's utiliza herramientas de análisis para realizar un seguimiento de los resultados de sus campañas de marketing y tomar decisiones en el futuro. Esto le ayuda a mejorar sus esfuerzos de marketing y obtener mejores resultados.
Mcdonald's, a pesar de ser una empresa internacional y multimillonaria, no ha logrado posicionarse por tener el mejor sabor. Sin embargo, supieron aprovechar los problemas y errores que su competencia tenía y los clientes supieron reconocerlo. Lo que demuestra que no solo debes tener un producto que sea el mejor del mercado. También debes tener en cuenta que si descuidas estas 3 estrategias tu competencia puede aprovecharla. Si comienzas a poner detalle estrategias verás cambios en el reconocimiento de marca, clientes, recomendaciones, competencia y lo más importante, las ventas. No olvides, arriésgate a cambiar o serás reemplazado.
