Ticket Promedio: Qué es y cómo incrementarlo

¿Cómo se calcula el ticket promedio?

Vamos a simplificarlo con un ejemplo. Imagina que tienes una tienda online de accesorios y, en una semana, vendiste cinco bolsos a los siguientes precios:

• Bolso 1: 1,000 pesos
• Bolso 2: 1,500 pesos
• Bolso 3: 800 pesos
• Bolso 4: 1,200 pesos
• Bolso 5: 1,400 pesos

El total de tus ventas sería 5,900 pesos. Para calcular el ticket promedio, divides ese total (5,900 pesos) entre el número de bolsos vendidos (5). En este caso, el ticket promedio sería de 1,180 pesos por venta.

total de las compras ÷ total de pedidos = ticket promedio

¿Por qué es importante aumentar el ticket promedio?

Dedicar tiempo a diseñar y poner en práctica estrategias que incrementen el valor promedio de los pedidos en tu tienda (ticket promedio) tiene varios beneficios clave.

Aquí te menciono algunos:

• Es una manera eficaz de incrementar los ingresos de tu negocio.
• Obtener más ingresos a través de nuevos clientes a menudo requiere aumentar el tráfico a tu sitio web, lo que puede conllevar gastos adicionales. Por eso, a veces es más inteligente enfocarse en los clientes que ya tienes, especialmente si tu negocio está en sus primeras etapas.
• Ayuda a mantener la estabilidad financiera de tu tienda en momentos difíciles, como una baja en las ventas, cambios estacionales, o incluso una crisis económica.
• Te permite generar ingresos suficientes para cubrir los costos operativos de tu negocio.
• Es una excelente táctica para fomentar compras repetidas por parte de clientes que ya han comprado antes.
• Contribuye a la salud financiera de tu tienda en épocas de menor actividad o durante fechas específicas del año

¿Cómo elevar el ticket promedio?

Hay tres estrategias clave que pueden ayudarte a aumentar el valor de tus ventas sin necesidad de subir los precios:

• Atraer más clientes a tu tienda.
• Fomentar que los clientes habituales realicen compras con mayor frecuencia.
• Incrementar el valor de cada pedido que se realiza.

Una táctica adicional podría ser ofrecer paquetes o combos que incentiven a los clientes a gastar un poco más por un mayor valor percibido. Esta estrategia no solo aumenta el ticket promedio, sino que también mejora la experiencia de compra.

4 maneras de incrementar el valor del ticket promedio

1. Ofrece paquetes de productos

Agrupa productos que se complementen entre sí y véndelos como un paquete. Esto permite a tus clientes adquirir varios artículos a un precio más atractivo que si los compraran individualmente. Aunque ofrecer descuentos implica un gasto para el negocio, pueden ser una excelente forma de elevar el valor del pedido.

Sin esta opción, es probable que los clientes solo adquieran un producto a la vez, lo que podría reducir tus ingresos.

2. Envío sin costo

El envío gratuito es una táctica muy eficaz en el comercio electrónico para aumentar el valor promedio de las compras. Aquí te mostramos algunas formas en las que puedes implementar esta estrategia:

• Envío gratuito en todas las compras: Ofrecer envío sin costo en cada pedido puede ser una excelente manera de atraer clientes, aunque esto implica que asumirás el costo total del envío. Esta opción suele generar un gran interés entre los compradores.

• Envío gratuito en pedidos superiores a un monto específico: Para muchas pequeñas empresas, esta alternativa es más sostenible desde el punto de vista financiero. Solo aplicas el envío gratuito si el cliente gasta una cantidad mínima, lo que también puede incentivar compras mayores.

Además, puedes combinar el envío gratuito con promociones especiales o descuentos para maximizar el impacto en el valor de las compras.

3. Descuentos por compras en cantidad

Brindar descuentos para compras por volumen es una estrategia efectiva. Es clave que muestres el ahorro que los clientes obtendrán al comprar más unidades.

Por ejemplo:

• 1 unidad: 500 pesos
• 2 unidades: 450 pesos cada una
• 3 unidades: 400 pesos cada una
• 4 o más unidades: 350 pesos cada una

4. Regalos con compra

Ofrecer productos de regalo es una alternativa atractiva al envío gratuito y puede ser una forma efectiva de incentivar compras. Aquí tienes algunas ideas para implementar esta estrategia en tu tienda online:

• En paquetes de productos: Ofrece un artículo adicional gratis al comprar un número determinado de productos. Por ejemplo, en una tienda de cocina, podrías ofrecer un utensilio extra al comprar un set de utensilios.

• En la primera compra: Incluye un regalo con la primera compra y una nota de agradecimiento para fomentar la lealtad y motivar futuras compras.

• Para clientes recurrentes: Sorprende a tus clientes frecuentes con un obsequio en su próxima compra o envíales una cortesía por ser leales, incluso si no han hecho una compra reciente.

Una forma efectiva de aumentar tus ingresos es elevar el valor promedio de tus pedidos, y hay varias estrategias que puedes implementar para lograrlo.

Si ya tienes tu tienda online, es el momento de poner en práctica los consejos que has aprendido aquí.

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