Crea tu tienda en línea personalizada

por: Yumi Cadima ● 30/06/2023 ● 893 vistas

Una tienda en línea es un sitio web donde los consumidores pueden comprar productos y/o servicios directamente desde la comodidad de su hogar. Estas tiendas se alojan en servidores de alojamiento web, usan el comercio electrónico y generalmente ofrecen funcionalidades avanzadas como los carritos de compra o la facilidad de pagar con tarjetas de crédito. Muchas de ellas permiten también entregas a domicilio y ofrecen servicios de atención al cliente.

¿Por qué debería tener una tienda online si vendo productos físicos?

Tener una tienda en línea ofrece a los vendedores varios beneficios, incluyendo la posibilidad de llegar a una mayor audiencia, generar una mejor experiencia de compra para los consumidores, aumentar las ventas y ahorrar tiempo al administrar la tienda. Los usuarios también disfrutarán de la facilidad de pago y las opciones de envío, haciendo la compra en línea más rápida y fácil.

Una tienda en línea también brinda a los vendedores la posibilidad de brindar servicios y ofertas personalizadas a los clientes para fomentar el compromiso. Los anuncios en línea también permiten a los vendedores llegar a diferentes grupos demográficos y aprovechar al máximo su presupuesto de marketing.

Creando tu propia tienda en línea

La primera pregunta importante para responder es por donde comienzo si quiero crear mi tienda en línea. Existen varios detalles que debes tener en cuenta para poder crear tu tienda online. Si quieres revisar tu checklist y asegurarte que tienes los detalles listos antes de comenzar, puedes descargar gratis tu checklist para crear tu tienda online desde cero.

Habiendo revisado todos los detalles que necesitas en tu checklist

Cómo crear tu tienda en línea personalizada

Existen varias opciones, plataformas, app, para crear tu tienda en línea, pero cómo sabes cuál es la que más te conviene por precio y calidad. Existen componentes indispensables que una tienda online debe tener para garantizar el éxito y la mejor experiencia de compra para tus clientes. También es necesario que pienses a futuro en caso de necesitar algunas funciones a futuro. Revisemos las funciones que deberías tener en tu tienda online y saber si la plataforma que elegiste es la mejor opción:

Cómo obtener éxito con tu propia tienda en línea

Es necesario que tengas claro los siguientes puntos para lograr el éxito de una tienda online:

Ofrecer una excelente experiencia de usuario: La experiencia de usuario es vital para el éxito de cualquier empresa con una tienda online. Tu sitio web debe ser fácil de navegar, bien organizado y con un diseño accesible para todos los dispositivos.
Proporcionar una descripción clara de los productos: Asegúrate de que la información sobre los productos sea precisa, completa y con una imagen clara para que los clientes sepan exactamente lo que están comprando.
Ofrecer variedad de productos: Ofrecer una variedad de productos es una buena forma de atraer a un mayor número de clientes y aumentar el alcance. Trata de incluir tanto productos clásicos como nuevos productos para satisfacer las necesidades de los usuarios.
Establecer precios competitivos: Es importante investigar los precios de la competencia para establecer un precio que sea lo suficientemente competitivo como para atraer a los clientes.
Ofrecer descuentos y promociones: Los descuentos y promociones son una excelente forma de atraer a nuevos clientes. Ofrece ofertas especiales para aumentar las ventas.
Establecer un buen soporte al cliente: El buen servicio al cliente es clave para el éxito a largo plazo de una tienda online. Ofrece soporte técnico, respuestas rápidas a las preguntas y una política de devoluciones claras. Esto le dará a tus clientes la confianza que necesitan para comprar en tu tienda online.

Qué elementos imprescindibles debe tener una tienda en línea

1. Personalización de marca:

Es indispensable que tu tienda online cuente con el logo, colores y todo lo que identifique a tu tienda. Tus clientes deben poder identificarte, al igual que tus clientes potenciales. Independientemente de donde hayan visto tu negocio ya sea un anuncio, una publicación de redes sociales o alguien haya recomendado, es fundamental que puedas personalizar todos estos detalles.

2. Catálogo de productos:

Contar con un catálogo de productos es fundamental para mejorar la experiencia de tus clientes y facilitar las compras. Tu catálogo debe contar con:

Facilidad de uso: Los catálogos digitales interactivos ofrecen unas Descripciones detalladas de productos. Proporciona información precisa y completa sobre cada producto, incluyendo características, especificaciones técnicas, tamaños, colores disponibles, materiales, etc. Cuanta más información se proporcione, mejor será para los clientes tomar decisiones informadas.
Imágenes de alta calidad: Incluye fotografías de alta resolución de cada producto desde diferentes ángulos para que los clientes puedan ver claramente cómo es el producto. Las imágenes deben ser nítidas, detalladas y representativas del producto real.
Precios claros y visibles: Muestra el precio de cada producto de manera clara y prominente. Si hay descuentos o promociones especiales, asegúrate de resaltarlos de manera adecuada.
Categorización y filtrado: Organiza los productos en categorías lógicas y proporciona opciones de filtrado para ayudar a los clientes a encontrar rápidamente lo que están buscando. Por ejemplo, permite filtrar por precio, marca, tamaño, color, etc.
Funcionalidad de búsqueda: Incorpora una barra de búsqueda para que los clientes puedan buscar productos específicos por nombre, código o palabras clave relacionadas. Asegúrate de que la función de búsqueda sea rápida y precisa.
Carrito de compras: Permite a los clientes agregar productos al carrito de compras de manera fácil e intuitiva. Asegúrate de mostrar claramente los productos en el carrito, junto con el total de la compra y los gastos de envío.
Información de contacto y soporte: Proporciona información de contacto fácilmente accesible para que los clientes puedan realizar consultas o recibir soporte en caso de necesitarlo. Puedes incluir un número de teléfono, dirección de correo electrónico o un formulario de contacto.
Reseñas y testimonios: Incluye reseñas de clientes y testimonios sobre los productos para brindar confianza y respaldo social. Las opiniones de otros clientes pueden influir en la decisión de compra de los visitantes.
Información de envío y políticas de devolución: Proporciona información clara sobre los plazos de envío, los costos y las políticas de devolución. Los clientes deben saber qué esperar en términos de tiempos de entrega y cómo proceder en caso de que deseen devolver un producto.
Seguridad y privacidad: Asegura que tu sitio web cuente con medidas de seguridad para proteger los datos personales y los pagos de los clientes. Utiliza certificados SSL para encriptar la comunicación y ofrece opciones de pago seguras.

3. Poder realizar envíos

Es importante que tengas la posibilidad de realizar envíos desde tu tienda. No necesariamente ofrecerás este servicio al comenzar con tu tienda, pero más adelante será un ingreso económico extra y un servicio que ayudara a aumentar y extender tus ventas.

Para esto necesitas herramientas como botones de pago, mapas de geolocalización que te ayuden a calcular la diferencia de costo en diferentes distancias.

Qué elementos debe tener tu tienda online para una excelente atención al cliente

Los elementos que debes tener para una atención al cliente excelente en tu tienda online son:

Botón de contacto: Ya sea que puedan contactarte por tus redes sociales, WhatsApp o una página de contacto, es importante todo esto sea visible en tu tienda y esté disponible con un clic para evitar que el cliente se frustre.
FAQ o preguntas frecuentes: Es importante que tu tienda en línea tenga una sección respondiendo las preguntas más frecuentes que tus clientes te realicen. Así evitarás que te contacten siempre con las mismas dudas y optimizar mejor tu tiempo.
Ofertas, promociones, descuentos: Ofrecer este tipo de incentivos a tus clientes para realizar compras es fundamental. Lo importante es aprovechar fechas festivas como el día del padre, día de la madre, navidad, etc.
Calificación de tu negocio: Tener una sección o formulario para calificar tu servicio no solo te ayuda a mejorar tu tienda para los clientes. También te ayuda a mostrar testimonio y opiniones de clientes con respecto a tus servicios y generar mayor confianza en los compradores.

¿Por qué deberías tener tu tienda en línea creada en Whataform?

Es importante que sepas qué tener tu tienda online interactiva, en Whataform puede ayudarte en los siguientes beneficios:

Alcance global: Con una tienda en línea, puedes llegar a un público mucho más amplio, incluso a nivel global. No estarás limitado a una ubicación geográfica específica, lo que te permite llegar a clientes potenciales de todo el mundo y expandir tu mercado.
Disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana: A diferencia de una tienda física con horarios limitados, una tienda en línea está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esto significa que los clientes pueden comprar en cualquier momento que les resulte conveniente, lo que aumenta las oportunidades de venta.
Reducción de costos operativos: Una tienda en línea puede ayudarte a reducir los costos operativos en comparación con una tienda física. No tienes que preocuparte por los gastos de alquiler de un local, el personal de ventas o los costos de mantenimiento de una tienda física. Esto puede permitirte ofrecer precios más competitivos y aumentar tu margen de beneficio.
Mayor visibilidad y promoción: Una tienda en línea te brinda la oportunidad de promocionar tus productos y llegar a nuevos clientes a través de diversas estrategias de marketing digital. Puedes utilizar técnicas como el SEO (optimización de motores de búsqueda), publicidad en línea, redes sociales y marketing por correo electrónico para aumentar tu visibilidad y atraer más tráfico a tu tienda en línea.
Personalización y recomendaciones: Una tienda en línea puede utilizar tecnologías de personalización y recomendación para ofrecer una experiencia de compra más relevante y atractiva. Puedes utilizar datos de clientes para personalizar ofertas, sugerir productos relacionados y mejorar la experiencia general de compra, lo que puede aumentar las ventas y fomentar la fidelidad del cliente.
Análisis y seguimiento: Con una tienda en línea, tienes acceso a datos y métricas detalladas sobre el comportamiento de tus clientes, las tasas de conversión, los productos más populares, entre otros. Esto te permite realizar un análisis exhaustivo de tus ventas y tomar decisiones basadas en datos para mejorar tus estrategias de marketing y ventas.
Facilidad de compra y pago: Una tienda en línea ofrece a los clientes una forma conveniente de comprar y pagar por productos. Los clientes pueden explorar tu catálogo, realizar pedidos y completar el pago en unos pocos clics, lo que reduce la fricción en el proceso de compra y puede aumentar la tasa de conversión.

Es crucial vender en una tienda online interactiva debido a que ofrece una experiencia de compra conveniente y personalizada para los clientes. Al permitirles explorar productos, realizar compras y obtener información relevante de manera interactiva, se fomenta la participación y el compromiso del cliente. Además, una tienda online interactiva brinda la oportunidad de utilizar tecnologías avanzadas, como la personalización y las recomendaciones, para mejorar la relevancia y la satisfacción del cliente.

Al adaptarse a las necesidades y preferencias individuales de los compradores, una tienda online interactiva tiene el potencial de generar mayores ventas, aumentar la lealtad de los clientes y proporcionar una ventaja competitiva en el mercado digital.