Como vender por internet

¿Cómo vender por internet? Una guía completa de 0 a 100

La pandemia cambió la forma en que vendemos y compramos, las ventas online se volvieron más comunes y simplifico la vida de muchas personas, entendiendo que todo lo puedes tener al alcance de un click, sin necesidad de tener que ir a un establecimiento para poder adquirir el producto o servicio que desees. Podemos partir de que vender por internet se conoce a esta modalidad como e-commerce o comercio electrónico. Estas transacciones puede dar a través de una tienda online, redes sociales o marketplaces, entre otros.

 

Vender por internet no solamente le brinda mayor presencia online a tu marca, sino que también la hace más reconocible entre tus posibles clientes. Si quieres aprender cómo vender por internet sin morir en el intento y lograr que todos tus canales de venta (y tu negocio) estén en equilibrio, seguí leyendo esta guía que hemos hecho para ti.

 

¿Qué son las ventas por internet?

Las ventas por internet consiste en ofrecer productos o servicios mediante una tienda online, redes sociales, marketplaces entre otros, de esta manera los posibles clientes puedan conocer en qué consisten tu producto o servicio y cuáles son sus ventajas y beneficios a través de uno de los sitios mencionados. 

 

En el caso de que estén interesados, puedan efectuar la compra online, por ejemplo, pagando el precio del producto con su tarjeta de crédito, para luego, recibirlo en la dirección que proporcionó (como sucede cuando se compran libros, juguetes) o mediante una descarga online (cuando se trata de productos digitales como software, libros electrónicos, imágenes).

 

1. Tu negocio disponible 24/7 🔥¿Conoces este dato importante? La mayoría de las ventas en Internet se hacen de noche, la cantidad de usuarios que se encuentra navegando a esa hora es increíble. La diferencia de un comercio tradicional a una tienda online es que ofreces un servicio abierto las 24 horas del día, los siete días de la semana, por lo que no te limitas a vender exclusivamente en horario comercial y le facilitas a tus clientes comprar a la hora que prefieran.
   
   

2. Ahorras dinero 💸 Vender por Internet no es costoso, solo debes tener la disposición de aprender cada día, para empezar solo deberás tener bien especificado tu nicho de mercado, partiendo de ahí puedes empezar creando tu misma/o, tu logo y así poder proyectar la imagen que desees que tenga tu negocio. Existen plataformas que te permiten crear tu catálogo digital, tienda online de forma gratuita como lo es Whataform. También a comparación de un local físico, los gastos fijos de un negocio online son menores, ya que no requieren de un espacio para ofrecer los productos.
   
   

3. Expandes tu mercado, en Internet no existen las fronteras, por lo que puedes ampliar tu mercado, llegando a consumidores que se encuentren en otra ciudad, incluso en otro país. Dando a conocer tu negocio, sin limitaciones.
   
   

4. Adaptarte a la nueva forma de vender, las ventas online seguirán creciendo de manera exponencial, por lo que si no te adaptas a la nueva forma de comprar de tu cliente, estás perdiendo oportunidades de venta, lo que llevara tu negocio aun punto en el que nadie quiere estar. Esta nueva forma de vender te permitirá aumentar tu ingreso.

 

 

¿Cómo vender por internet? 12 claves para hacerlo de manera exitosa

No existe la receta perfecta para vender, pero si puedes aplicar pasos para poder crearla y dar con la que más te parezca a ti. Hay algunas características que todo vendedor debe tener o ser desarrolladas con el tiempo, e incluso quien no posee algunas de estas cualidades, naturalmente, las puede adquirir. 

 

• Define qué producto venderás: Un producto es cualquier cosa capaz de satisfacer un deseo o una necesidad, resultado de un trabajo intencional. Puede ser un bien, un servicio o una idea y, por lo tanto, puede ser intangible o tangible.
  
  

• Establece tu público objetivo: El público objetivo es un grupo de personas a quienes les interesa y pueden consumir tu producto o servicio. Básicamente, se define por una serie de características socio demográficas como: país de residencia, poder adquisitivo, segmento etario, y nivel de educación.
  
  

• Analiza tus posibles canales de venta y define cuáles usarás: Existen diferentes canales por los que puedes vender, solo debes establecer cuál medio quieres escoger para ofrecer tus productos o servicios, acá te indico algunos de los más usados, pero existe una gran variedad de canales que puedes usar: Marketplace, E-commerce, Anuncios en motores de búsqueda, Redes sociales, Email marketing.
  
  

• Estudia a tus competidores: Si tu competencia ya vende a través de Internet, debes de empezar ahora mismo para no quedarte atrás. Si aún no lo hace, esta es tu oportunidad para ofrecer un valor agregado a tus clientes. Cuanto más visible seas, más te comprarán frente a tu competencia que no se encuentra en Internet, encuentra tu valor diferencial y destácalo.
  
  

• Válida que hay demanda para lo que ofreces con un producto mínimo viable: El propósito principal del producto mínimo viable es realizar un experimento para validar tu mercado y así estar seguro, determinar si tu consumidor quiere la solución que le ofreces. No importa cuán bueno y útil sea el MVP si no sabes, ¿a qué mercado lo vas a dirigir?.
  
  

• Define las tarifas de tus productos: Coste de tu producción una vez que tengas el total de lo que gastas en tus productos o servicios. Puedes completar esto con conseguir respuestas a través de la encuesta que realices a tus posibles clientes, comparar esos resultados con tu prototipo de consumidor y luego poder conectar toda esa información con tus dudas iniciales, el coste de producción y los precios de la competencia.
  
  

• Establece tus métodos de pago: Existen diferentes medios de pago que puedes aceptar en tu negocio, todo depende de ti y la comodidad que le quieras dar a tus clientes, alguno de los métodos son: Efectivo, Tarjetas de débito, Tarjetas de crédito, Pagos móviles, Transferencias bancarias electrónicas.
  
  

• Afina los detalles legales de tu negocio de ventas por internet: Al momento de abrir una tienda online, hay aspectos legales que los emprendedores deben conocer para evitar que surjan imprevistos en el futuro.
  
  

• Datos de contacto: Sin importar si tu tienda virtual va a funcionar en red social o en cualquier otra plataforma, debe mostrar y mantener actualizados los datos de contacto del negocio. Por ejemplo, el enlace, el número de teléfono y el correo electrónico. Esto permitirá que los clientes sepan donde buscarlo.
  
  

• Información clara: La importancia de transmitir la información del negocio lo más claro posible. Los datos de los bienes y servicios que ofrece, los métodos de pago, las condiciones para el cambio o envío de productos, entre otros, debe estar publicada detalladamente. Esto con el objetivo de que no existan malentendidos futuros e insatisfacción por parte de los clientes.
  
  

• Política de cambios y devolución de productos: Es importante que tu negocio aclare cuáles son las condiciones para que los clientes cambien o devuelvan un producto. Esto ayudará a que las personas se sientan más cómodas y seguras al momento de comprar.
  
  

• Desarrolla una estrategia para alcanzar a tu público objetivo: Es un grupo de personas que tienen las características generales de los individuos que consumen o necesitan nuestro producto o servicio, por eso es tan importante saber quiénes son y cuál es la mejor manera de llegar a ellos. Debes seguir estos pasos para empezar a definir el público objetivo:

- Investigar tu audiencia

- Analizar las redes sociales

- Estudiar a la competencia

- Valorar tu producto o servicio

- Probar los anuncios publicitarios con el público objetivo

- Revisar tu público objetivo constantemente

 

• Conoce tu producto: Nadie confía en un vendedor que no está seguro del producto que está ofreciendo. Por eso, debes estar dispuesto a conocer cada detalle del producto o servicio que vendes, pues eso es esencial para pasarle confianza a los clientes.
  
  Tener un conocimiento profundo sobre el producto es importante tanto para responder a las dudas que la persona pueda tener como para ofrecerle consejos valiosos de cómo puede sacar más provecho de él.
  
  

• Conoce a tu cliente potencial: Si conocer el producto es superimportante, el entender cómo el cliente actúa y piensa también, pues eso te crea una situación favorable, con algunas ventajas. Una de ellas es la oportunidad de personalizar mejor tu enfoque y centrarte en los puntos de mayor interés para la persona, haciendo que se sienta más cómoda para continuar con la compra.
  
  
• El éxito de tus clientes trae resultados: No hagas una venta, haz un cliente. El éxito de tu cliente es tuyo también, los buenos resultados con el producto que vendiste, la tendencia es que continúe comprando y te recomiende con sus amigos, lo que hará que más clientes vayan a tu negocio.

 

¿Qué vender por internet?

Tienes que tener claro qué cosas vender por Internet para lograr la rentabilidad de tu negocio. Ten en cuenta que para conseguir el éxito, como mínimo, debes encontrar primero la plataforma que te aporte todo lo que necesitas para alcanzar las ventas que desees.

 

• Productos y servicios: Un productor para vender es algo que ofrezca una solución a un problema, que sea de utilidad o que sirva para el entretenimiento de los consumidores. Un producto es casi cualquier creación física o digital que pueda ser consumida por un comprador. Alguno de los productos más vendidos son: 

- Camisetas y tops.

- Comida rápida.

- Tazas personalizadas.

- Trajes de Baños.

- Maquillaje.

- Accesorios para teléfono.

 

• Infoproducto: Un infoproducto es un artículo digital donde los datos y la información se estructuran en un formato específico para instruir, educar o guiar al consumidor hacia un propósito predefinido, ofrecen un contenido valioso de acuerdo con el público al que están dirigidos. Puede ser escrito, en audio, en video o una combinación de estos.
  
  Ejemplo: Técnicas avanzadas de repostería, quien tenga conocimientos empíricos sobre repostería aprenderá teoría y técnicas aplicables.

 

 

• Consultorías: La consultoría es un servicio especializado que tiene como objetivo orientar a una empresa que está atravesando algún tipo de problema específico y que no consigue solucionarlo por sus propios medios. Por este motivo, es que normalmente se trata de un profesional externo.

- Consultoría de marketing

- Consultoría de ventas

- Consultoría legal

 

Herramientas para vender por internet y escalar tu negocio online

Existen muchas opciones que ofrecen todas las características necesarias para crear tu tienda online, catálogo interactivo y más. Por lo tanto, es crucial hacer una elección basada en tus ideas de negocio, objetivos y presupuesto.

 

Whataform

La plataforma de ventas para tu servicio, somos más que una tienda online, o un menú digital. Recibe tus pedidos, reservas, inscripciones y encuestas, vendas lo que vendas, hazlo con Whataform. Vende de forma simple, cuenta con una herramienta para que puedas vender en todas aquellas plataformas en donde están tus clientes (WhatsApp, Instagram, etc.). Es gratis y no cobra comisiones.

 

HubSpot

La plataforma CRM de HubSpot también ofrece software empresarial para marketing, ventas, asistencia técnica, gestión de contenido, formularios online gratis, redes sociales y operaciones.

 

Shopify

 

Shopify es una plataforma de comercio electrónico que, con su tecnología y herramientas, ofrece a negocios y profesionales la posibilidad de montar una tienda online con extrema facilidad y en poco tiempo.

 

 

Existen un sin fin de alternativas para poder crear tu tienda online, algunas serán gratuitas, otras pagas o un mix de las dos. Solo debes escoger la que más se adapte a tus necesidades. Lo importante es dar el primer paso, y perseguir eso que tanto deseas, buscando comodidad para ti y para tus clientes.

 

Si aplicas los consejos y las ideas que te hemos brindado a lo largo de este blog, este camino será mucho más sencillo, partiendo de que tienes un conocimiento básico de lo que se necesita para poder vender por internet de 0 a 100.

Si deseas crear tu catálogo digital, acá te agregamos un blog donde encontraras como hacerlo desde 0